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职业、低调、实干、激情、态度、隐藏需求、学习、专业、挑战
来源:德特威勒电缆系统(上海)有限公司 供稿 作者:销售经理 潘思 更新时间:2010-08-27
                        ——2010年8月德特威勒公司入职培训以及销售培训中的心得体会
      
      2010年8月2日至8日,从上海辗转到杭州,7天的紧凑行程,短暂的一周培训圆满结束了,然而这几天里留给我的启发及思考却刚刚才开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。
 
      能够进入德特威勒电缆系统(上海)有限公司这个大家庭,我感到非常之荣幸。前一天的上午我就早早来到上海,入住公司帮我们定好的酒店等待其他同事到来,幻想着是怎么样的畅谈气氛。第二天早上去公司参加第一天培训的时候见到与我同去公司的另外三个同事,大家友好却又谦逊地互相打了个招呼,立刻让我对“职业”和“低调”这两个词有新的诠释。
 
      这次上海之行我是抱着多学习的心态过来的,所以我特别注意那些以前就如雷贯耳的Super Sales。华北区的蒙长军是我接触、也是观察的第一个对象:他虽说平时不轻易发言,但一说起来就头头是道,想法与思路很清晰。每次听他总结与点评我都会怀疑他是否之前做个老板或者有和朋友合伙创业过呢?之后接触并观察了很多销售同事,值得注意的是北方区的“F4”确实个顶个的强大,谈吐之间能彰显出一定的水平和气概,想想也对,人家混北京的没点气场能得了嘛。再来就是华东的郑晓峰和华中的王伟,这两位学长我也和他们私下单独聊过,基本可以肯定他们是实干家,属于一步一个脚印“打”出江山的。
 
      其他还有很多同事都有他们的优点和我需要学习的地方,专业,专注等等,在这里就不一一总结,我主要想谈谈在专业方面的受益。
 
      在上海培训第一天,上海本部也有一些同事和我们一起参加,从大家的自我介绍中,我们相互了解了对方,并从中看出了大家的工作激情、以及严谨办事态度。大家都是话少却实在,低调却善意。本次培训内容主要还是和销售专业技巧有关,在我看来FAB法则和SPIN的思路的确是很有用武之地,而以前却基本被我忽视。
 
      FAB:Feature、Advantage、Benefit。以客户利益为中心介绍产品特征和优势,目的是让客户明白产品为客户提供最大利益。
 
      SPIN:Situation Question、Problem Question、Implication Question、Need-payoff Question。以询问的方式了解客户的概况,透过询问了解客户的一些基本情况发现隐藏需求,将隐藏需求更明显具体化成为明显性需求,从而让客户确定这个明显需求。
 
      这两种方式需要结合起来使用,其好处在于既可将自己主要产品(有优势的产品、高端产品)推荐给客户接受,又能使自己获得主动,占据优势。这其实是一门语言的艺术,作为职业的商务人士,就应该有这种说话和与人谈判的能力。但我并不是认为他百试百灵,这种询问拜访的方式也有它的局限性,并不是每个人都受用,毕竟市场是残酷而现实的,这种只争朝夕的市场还是有很多外力的介入。
 
      我认为技术知识也是做我们这行必不可少的课程,如果停止学习,从个人的角度看这个问题,就像潮水在涨,而人就停留在原地,不会游泳,自然就被淹死了。这对个人的生活和事业而言都是一件坏事。

       对于优秀的员工而言,学习是十分重要的。从不懂到懂,直到成为专业能手,就是一个不断学习实践的过程。不学习将失去竞争力,好员工永远把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭。在勤奋和好学的基础上,员工也自然而然会在实际工作中产生新思路、新做法,这样的员工才称得上是优秀的员工。在这个“知识经济”时代,我们必须注重自己的学习能力,必须能够勤于学习、善于学习,并且终身学习,才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。
 
      整个培训过程中,我也一直在思索怎样才能把这次培训中的精华内容灵活运用到开拓湖南市场上去,同时还要密切结合湖南地区的历史、地理背景,项目决策人群的特点,行业消费热点、层次,相关行业的结构等方面的地区特性。
 
      通过这次培训,我对德特威勒公司有了较为全面了解,很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中,也特别感谢公司领导让我懂得那么多新知识,并相信我们的团队的宏伟目标必将有我的全力支持和付出!
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